内部入口 | 联系我们   
未登陆用户,欢迎进入百业金融融投资服务平台! 登录 修改密码

 




阳光下的金色事业--广东新闻频道报道

  当前位置: 跳过导航链接

中国小额信贷联盟赴墨西哥参加SMART客户保护培训

时间:2011-02-24 15:26来源:公司动态 作者:Admin

2011年1月24日至28日,由美国SEEP与SMART运动举办的客户保护培训师培训在墨西哥举行。此次培训由美国国际发展署资助,旨在在全球范围内推动小额信贷机构关注社会绩效、维护客户利益。作为中国小额信贷联盟理事成员单位的代表,中国小额信贷联盟与其他国内机构代表参加了此次培训。


中国小额信贷联盟代表与SMART运动培训师

在为期5天的培训中,来自SEEP的培训师向各国的学员们讲授了客户保护的六项原则:1、防止过度负债;2、公开透明、负责任的定价;3、适当的收款方式;4、符合职业道德的员工行为;5、合理地处理客户投诉;6、保护客户信息。除了理论知识的学习,学员们还进行了针对性的模拟训练,让学员不仅在模拟中深入理解客户保护原则,同时分享来自不同国家的小额信贷经验。


 客户保护培训

为了加深对客户保护的理解,各国代表还参观了墨西哥小额信贷公司Compartamos。Compartamos是全球首家上市的小额贷款公司。作为SMART运动的最早实践者,Compartamos在承担社会责任方面积极实践,成为客户保护运动的学习样板。Compartamos的工作人员带领各国代表参观了其分支机构,并与信贷员一起到农户家中观摩贷款联保小组的收款过程,让大家亲身感受小额贷款机构是如何为客户提供优质服务。


客户保护培训学员与墨西哥贷款妇女

此次培训让学员们了解到全球小额信贷领域在客户保护方面的最新进展和动向,也更加理解客户保护对于小额信贷事业健康发展的重要意义。作为一家勇于承担社会责任的创业企业,百业金融将一如既往地在开展业务过程中加强客户保护方面的实践,为客户提供更加专业、体贴的服务,实现企业与客户的共同发展。

(责任编辑:Admin)

 
 


惠州民间借贷网 | 招贤纳士 | 走进百融| 联系我们    

地址:惠州市云山西路4号德威大厦16层08室.邮编:516001
电话:(086)0752-2072222,2072237 传真:(086)0752-2072201
版权所有:惠州百业金融服务有限公司 Copyright  2011|粤ICP备11021924号